احذر تحديث نوفمبر.. هواتف Google Pixel تفقد القدرة على التصوير بعد تثبيته

واجه عدد من مالكي هواتف جوجل بيكسل مشكلة تقنية خطيرة عقب تثبيت تحديث Pixel Drop لشهر نوفمبر 2026، بعدما تسبب التحديث في تعطل كاميرات بعض الأجهزة، ما أثار حالة من الاستياء بين المستخدمين الذين فوجئوا بعدم قدرتهم على التقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو.

وبحسب تقارير تقنية، شملت المشكلة مستخدمي هواتف سلسلتي Pixel 10 وPixel 11، حيث ظهرت أعطال مختلفة عند محاولة تشغيل الكاميرا، إذ واجه بعض المستخدمين رسالة خطأ تطالبهم بإغلاق تطبيق الكاميرا وإعادة فتحه، بينما اشتكى آخرون من ظهور شاشة سوداء بالكامل رغم تشغيل التطبيق بصورة طبيعية.

ولم تتوقف المشكلة عند تطبيق كاميرا جوجل الأساسي، بل امتدت إلى بعض تطبيقات التصوير الأخرى، كما أفاد مستخدمون بأن الخلل أثر على الكاميرتين الأمامية والخلفية، ما جعل استخدام الهاتف في التصوير أمرًا صعبًا أو مستحيلًا لدى المتضررين.

طريقة مؤقتة قد تساعد في حل مشكلة الكاميرا

حاول بعض المستخدمين معالجة الخلل من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا، أو إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق، وإعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، لكن هذه المحاولات لم تنجح مع الجميع.

وفي المقابل، أشار عدد من المستخدمين إلى نجاح طريقة بسيطة في حل المشكلة مؤقتًا، تتمثل في إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل وتركه مغلقًا لمدة خمس دقائق تقريبًا قبل إعادة تشغيله، وهي الطريقة التي أوصى بها خبراء في منتدى دعم جوجل.

جوجل تحقق في العطل دون إعلان حل رسمي

من جانبها، يبدو أن جوجل بدأت التحقيق في أسباب المشكلة، بعدما تواصل فريق الشركة مع بعض المستخدمين المتضررين لجمع مزيد من المعلومات حول العطل، لكن لم يصدر حتى الآن إعلان رسمي يوضح السبب النهائي للمشكلة أو موعد طرح تحديث لمعالجتها.

وتعيد هذه المشكلة تسليط الضوء على المخاطر التي قد تصاحب تحديثات البرامج، إذ من المفترض أن تقدم ميزات وتحسينات جديدة، لكنها قد تتسبب أحيانًا في ظهور أخطاء تؤثر على وظائف أساسية في الهواتف، مثل الكاميرا، وهو ما يضع المستخدمين أمام ضرورة التريث قبل تثبيت التحديثات الجديدة ومتابعة التقارير المتعلقة بأدائها.