عقد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، اجتماعًا موسعًا مع الدكتور كريم بركات، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بالمحافظة، لمناقشة نتائج الجولات المفاجئة التي أجراها المحافظ خلال اليومين الماضيين بعدد من عيادات ووحدات التأمين الصحي بمختلف مراكز ومدن الغربية، والتي هدفت إلى تقييم مستوى الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين ورصد الملاحظات على أرض الواقع.

وأكد محافظ الغربية خلال الاجتماع أنه لن يسمح بأي تقصير أو تهاون في تقديم الخدمة الطبية، مشددًا على ضرورة توفير الأدوية الناقصة بجميع الوحدات وسرعة صرفها دون تأخير، مع حسن استقبال المرضى والتعامل معهم باحترام وتقدير، بما يضمن حصولهم على رعاية صحية تليق بكرامتهم وحقهم في خدمة طبية آمنة وسريعة.

ووجّه اللواء أشرف الجندي إلى اتخاذ الإجراءات الفورية لتصحيح الملاحظات التي تم رصدها، مع تكثيف المرور الميداني المفاجئ على وحدات التأمين الصحي لمتابعة انتظام العمل ورفع كفاءة الأداء، مؤكدًا أن المتابعة اليومية الميدانية هي الأساس الحقيقي لتحسين جودة الخدمة، وأن الهدف النهائي هو تحقيق رضا المواطن باعتباره محور اهتمام الدولة في جميع سياساتها.

كما شدّد المحافظ على تفعيل الرقابة الداخلية وتقييم الأداء للعاملين، ومراجعة منظومة صرف الأدوية وتنظيم حركة المرضى لتقليل فترات الانتظار، مؤكدًا أن حسن التعامل مع المواطنين والحرص على وقتهم وراحتهم جزء لا يتجزأ من عملية التطوير، وأن الطبيب أو الموظف هو واجهة المؤسسة أمام المواطن.

من جانبه، استعرض الدكتور كريم بركات الخطوات التنفيذية لتلافي الملاحظات التي تم رصدها خلال الجولات، مشيرًا إلى أنه تم البدء في توفير الأصناف الدوائية الناقصة وتنظيم آلية صرف العلاج بما يضمن سرعة الاستجابة للمرضى وتحسين تجربة الخدمة الطبية بالكامل.

وفي ختام الاجتماع، أكد اللواء أشرف الجندي أن محافظة الغربية تولي الملف الصحي اهتمامًا خاصًا تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية التي تضع صحة المواطن على رأس أولوياتها، مشددًا على أن الهدف هو الوصول إلى منظومة تأمين صحي متكاملة تقدم خدمة سريعة وآمنة قائمة على حسن الاستقبال وجودة الأداء ورضا المواطن قبل أي شيء آخر.