تظلمات تكافل وكرامة 2026.. رابط الشكاوى وخطوات المتابعة بالرقم القومي

تواصل وزارة التضامن الاجتماعي تقديم خدماتها الإلكترونية لتسهيل إجراءات تظلمات تكافل وكرامة 2026 لجميع المستفيدين والمواطنين.

وتتيح هذه الخدمة لمن تم إيقاف معاشهم، أو تجميد بطاقاتهم، أو من لديهم اعتراض على عدم الاستحقاق، تقديم شكواهم بكل سهولة من المنزل، وذلك دون الحاجة للذهاب إلى الوحدات الاجتماعية، حرصاً على وصول الدعم النقدي لمستحقيه في كافة المحافظات المصرية.

رابط تسجيل شكاوى وتظلمات تكافل وكرامة 2026

يمكن للمواطنين الراغبين في تقديم استغاثات أو تظلمات جديدة الدخول المباشر إلى بوابة الاستعلام وتلقي الشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، وذلك عبر الموقع الرسمي المخصص لتسجيل الشكاوى إلكترونياً.

خطوات تقديم تظلم جديد إلكترونياً

لضمان قبول الشكوى ومراجعتها بدقة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التوجه إلى بوابة الشكاوى الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة من هنا.
إدخال الرقم القومي: كتابة الرقم القومي الخاص بصاحب بطاقة المعاش والمكون من 14 رقماً بدقة.
الضغط على أيقونة "استعلام" لعرض بيانات البطاقة الحالية.
النقر على خيار "تسجيل شكوى" الموجود في أسفل الشاشة.
اختيار نوع المشكلة من القائمة المتاحة، مثل (إيقاف البطاقة، عدم استلام الرقم السري، وجود خصومات، أو بطاقة غير مفعلة).
شرح تفاصيل الشكوى في الخانة المخصصة بدقة، مع إدخال رقم الهاتف المحمول للتواصل.
الضغط على زر "طباعة" أو "حفظ" للحصول على رقم الشكوى الرسمي، وهو ضروري لمتابعة النتيجة لاحقاً.

طريقة متابعة نتيجة التظلم والرد الرسمي

لمعرفة ما إذا تم قبول التظلم أم لا، يمكن اتباع الخطوات البسيطة التالية:
العودة إلى نفس بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
إدخال الرقم القومي والضغط على "استعلام".
النقر على تبويب "متابعة الشكوى" واستخدام رقم الشكوى الذي تم الحصول عليه عند التسجيل.
سيظهر فوراً موقف الشكوى ورد اللجنة المختصة بوزارة التضامن، سواء بالقبول وإعادة الصرف، أو توضيح سبب الرفض وفقاً للقواعد والشروط المنظمة.

أماكن ومنافذ صرف معاش تكافل وكرامة

فور قبول التظلم واستئناف الصرف، يمكن للمستفيدين الحصول على مستحقاتهم المالية عبر عدة منافذ معتمدة تشمل:

ماكينات الصراف الآلي (ATM) التابعة للبنوك ومصرف أبوظبي الإسلامي.
مكاتب البريد المصري المنتشرة في جميع محافظات الجمهورية.
فروع بنك ناصر الاجتماعي المتنوعة.
المحافط الإلكترونية المتاحة عبر شبكات المحمول المختلفة في مصر.