تحليل صور وفيديوهات.. Qalu تطبيق رقمي بالـ AI يفهم اللهجات العربية ويرصد الأزمات

قد ينشر مستخدم صورة لمنتج تالف دون كتابة اسم الشركة، أو فيديو يشكو فيه من خدمة سيئة، أو تعليقًا ساخرًا يحمل كلمات تبدو إيجابية، وهي حالات قد لا تكتشفها أدوات الرصد المعتمدة على الكلمات المفتاحية، ما دفع «إنفوتايمز» إلى إطلاق تطبيق ومنصة Qalu، الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل النصوص والصور والفيديوهات وفهم سياق حديث الجمهور عبر المنصات الرقمية.

كيف يقرأ الصور ويفهم اللهجات؟

يعتمد التطبيق الرقمي، وفق إنفوتايمز، على تقنيات التعرف إلى النصوص داخل الصور ووصف محتواها، وتفريغ الكلام المنطوق في الفيديوهات وتلخيصه، ثم دمج هذه البيانات مع المنشورات والتعليقات لتحليلها، مع دعم العربية الفصحى واللهجات المصرية والخليجية والشامية والعراقية والمغاربية، إلى جانب الإنجليزية وترجمة المحتوى المنشور بلغات أخرى.

وقال عمرو العراقي، مؤسس «إنفوتايمز» ومديرها التنفيذي، بحسب بيان التأسيس، إن فكرة التطبيق والمنصة نشأت من سنوات العمل في مشروعات الرصد الإعلامي، موضحًا أن التحدي لا يتعلق بعدّ الكلمات، وإنما بفهم ما يقصده الجمهور، خاصة عندما يكتب مستخدم غاضب عبارة مثل «تسلم إيدكم»، فتتعامل معها بعض أنظمة تحليل المشاعر باعتبارها إشادة، رغم أن المقصود هو الانتقاد، كما يحاول التمييز بين الاتهام المباشر والخبر الذي ينقل اتهامًا، وتحديد الجهة المقصودة بالحديث، مع إظهار العبارات التي استند إليها التصنيف حتى يتمكن المستخدم من مراجعة النتائج.

أسئلة باللغة الطبيعية وإجابات بالمصادر

ومن التقنيات التي يقدمها Qalu إمكانية محاورة البيانات باللغة الطبيعية، إذ يستطيع المستخدم طرح أسئلة مثل «ما أكثر ما اشتكى منه العملاء هذا الأسبوع؟» أو «كيف تغير حديث الناس عن المنافسين؟»، ليحصل على إجابات تتضمن أرقامًا ورسومًا بيانية وروابط إلى المواد الأصلية التي بُني عليها التحليل.
ويجمع التطبيق الرقمي المحتوى من المواقع الإخبارية ومنصات Facebook وX وInstagram وTikTok وYouTube وLinkedIn وThreads وReddit وBluesky، إلى جانب قنوات Telegram العامة والمنتديات والمدونات والبودكاست والتقييمات المنشورة على الخرائط ومتاجر التطبيقات.

إنذار مبكر وتتبع انتشار الأزمات

وأوضح العراقي أن بعض المؤسسات لا تكتشف الأزمات إلا بعد انتقال شكاوى العملاء إلى المواقع الإخبارية، بينما يسعى التطبيق إلى رصد المؤشرات الأولى، مثل الارتفاع المفاجئ في المنشورات السلبية أو انتشار فيديو بسرعة غير معتادة، وإرسال تنبيهات عبر المنصة والبريد الإلكتروني والهاتف، مع تصعيد التنبيهات العاجلة إذا لم تُفتح، كما يتضمن التطبيق تحليل شبكات انتشار المحتوى لتحديد من نشر الموضوع أولًا، ومن أعاد نشره، والحسابات التي ساهمت في توسيع وصوله، مع إمكانية مقارنة اتجاهات الحديث عن المؤسسات ومنافسيها.

وتأسست «إنفوتايمز» عام 2014، وتعمل في صحافة البيانات ومعالجة البيانات الضخمة والتدريب وتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وحصلت على جائزة شبكة المحررين العالمية GEN عام 2018، ويقودها عمرو العراقي، المتخصص في صحافة البيانات ومعالجة اللغات الطبيعية، وزميل برنامج نايت التابع للمركز الدولي للصحفيين ICFJ، وله عدد من المؤلفات في صحافة البيانات.