مياه بني سويف تطور مراكز خدمة العملاء.. الدفع الإلكترونى والاستعلام عن الفواتير أونلاين

تواصل شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف جهودها لتطوير مراكز خدمة العملاء والتوسع في الخدمات الإلكترونية، بالتوازي مع أعمال تطوير محطات مياه الشرب والصرف الصحي بمختلف مدن وقرى المحافظة، بهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتوفير الوقت والجهد، وتحسين مستوى التعامل مع الجمهور.

تطوير المراكز وتيسير الخدمات

وتواصل الشركة برئاسة المهندس عصام بدوى رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، العمل على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال تطوير مراكز خدمة العملاء بمختلف الفروع، وتوفير أماكن مناسبة لاستقبال الجمهور، وتذليل العقبات التي قد تواجه المواطنين أثناء إنهاء معاملاتهم، بما يضمن تقديم الخدمات بسهولة ويسر.

الدفع الإلكتروني والاستعلام عن الفواتير

وووفرت الشركة ماكينات نقاط البيع الإلكترونية (POS) بمراكز خدمة العملاء، بما يتيح سداد فواتير المياه والحصول على الخدمات باستخدام البطاقات الذكية المختلفة، إلى جانب الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع (QR Code).

كما يتيح الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، الاستعلام عن الفواتير وتسجيل قراءة العداد والدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى إمكانية تحميل تطبيق قراءتي للاستفادة من الخدمات الرقمية، وسداد الفواتير من خلال خدمة فوري باستخدام الكود 575، بما يسهم في تقليل التكدس وتيسير الإجراءات على المواطنين.

9 مراكز لخدمة العملاء بمختلف المناطق
 

وتشمل خريطة مراكز خدمة العملاء بالمحافظة 9 مواقع، هي: أحمد عرابي بشارع أحمد عرابي بمدينة بني سويف، والواسطى بمدينة الواسطى، وسمسطا خلف الوحدة المحلية، وناصر بشارع الجيش، وإهناسيا أمام مبنى التأمينات الاجتماعية، وببا أمام مبنى الري، والفشن داخل محطة المياه الرئيسية، وشرق النيل ببني سويف الجديدة خلف كلية الدراسات الإسلامية، وعبد السلام عارف بشارع عبد السلام عارف بمدينة بني سويف.

الخط الساخن 125 لتلقي الشكاوى

وخصصت الشركة عدة قنوات للتواصل مع المواطنين وتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات، أبرزها الخط الساخن 125، الذي يعمل على مدار 24 ساعة، بالإضافة إلى رقم واتساب 01211175827، والموقع الإلكتروني والصفحة الرسمية للشركة، ومكتب خدمة المواطنين بديوان عام الشركة.

مراكز خدمة عملاء مياه بنى سويف