غرفة السياحة: تصعيد واستبدال الحجاج يتم بالدور.. وتحذر من تحصيل مبالغ مالية

أكدت غرفة شركات السياحة أن ما يتم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي من ادعاءات بتحصيل مبالغ مالية من المواطنين الذين لم يحالفهم الحظ بالفوز في قرعة الحج السياحي، مقابل تصعيدهم في قوائم الناجحين، غير صحيح على الإطلاق، ومخالف للضوابط المنظمة للحج السياحي.

ودعت الغرفة المواطنين إلى توخي الحذر وعدم الانسياق وراء تلك الشائعات، وعدم دفع أي أموال مقابل تلك الوعود الزائفة.

آليات واضحة

وأكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة، أن الضوابط المنظمة للحج السياحي تتضمن قواعد واضحة ومحددة لأسباب وآليات استبدال الحجاج، مشيرًا إلى أنه تم إجراء قرعة الحج السياحي إلكترونيًّا الأسبوع الماضي، وتم تحديد أعداد وأسماء الفائزين بكل شركة وكل مستوى سياحي، كما تم إلكترونيًّا أيضًا، وبدون أي تدخل بشري، اختيار ٦ أسماء احتياطية لكل شركة، منها واحد أو اثنان للتصعيد بدلًا من المشرفين، ثم الاستبدال في حالات محددة.

وأشار رئيس لجنة السياحة الدينية إلى أن الضوابط تضمنت شروطًا صارمة للاستبدال، منها وفاة أي من الحجاج، لا قدر الله، أو التعرض لظروف تقييد الحرية، وفي تلك الحالة يتم الاستبدال تلقائيًّا وفقًا لترتيب قائمة الاحتياطي المسجلة رسميًّا على البوابة الموحدة للحج، ولا يتم تخطي هذا الدور إلا باعتذار رسمي موثق بالشهر العقاري من صاحب الفرصة، ويتم أيضًا تلقائيًّا اختيار التالي له في الترتيب بقائمة الاحتياطي، دون تدخل بشري في كل هذه الإجراءات.

التصعيد بالدور

وشرح أحمد إبراهيم عمليات تصعيد الحجاج، حيث إن هناك نسبة وتناسبًا في عدد مشرفي الشركات طبقًا لعدد الحجاج، وفي حالة زيادة عدد المشرفين عن المطلوب بالضوابط، يتم تصعيد حجاج بدلًا منهم، وتخضع عملية التصعيد كذلك لنفس الآليات والشروط السابق ذكرها في الاستبدال.

وأوضح أن التصعيد والاستبدال مجانيان تمامًا، ولا يمكن تصعيد أي شخص في غير دوره المستحق، مناشدًا المواطنين عدم الانسياق وراء المغالطات والشائعات، وعدم دفع أي مبالغ بحجة إتاحة فرصة لهم في التصعيد أو الاستبدال.

وفي حالة مطالبة المواطنين بمبالغ مقابل وعود بإتاحة الفرصة للتصعيد أو الاستبدال، يقوم المواطن بالاتصال بغرفة شركات السياحة فورًا، والتي ستقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحفظ حقوق المواطنين والالتزام بالضوابط.