"التضامن" توضح طرق الإبلاغ عن حالات الأطفال والكبار بلا مأوى

تواصل وزارة التضامن الاجتماعي جهودها في التعامل مع البلاغات الإنسانية من خلال فرق التدخل السريع التي تعمل على مدار الساعة للاستجابة للحالات التي تحتاج إلى تدخل عاجل، وتقديم أوجه الدعم والحماية اللازمة للأطفال والكبار بلا مأوى، إلى جانب متابعة الشكاوى المتعلقة بالانتهاكات أو المشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

فحص البلاغات

وتعمل فرق التدخل السريع على فحص البلاغات الواردة والتعامل معها ميدانيا، بالتنسيق مع الجهات المعنية ودور الرعاية الاجتماعية، لتحديد احتياجات كل حالة واتخاذ الإجراءات المناسبة، سواء من خلال تقديم المساعدات الإنسانية أو نقل الحالات التي تستدعي ذلك إلى مؤسسات الرعاية المتخصصة، بما يضمن توفير بيئة آمنة وخدمات الرعاية اللازمة.

وتؤكد الوزارة استمرار جهود فرق التدخل السريع في متابعة الحالات بعد التعامل معها، والتحقق من استقرار أوضاعها وتوفير أوجه الرعاية المناسبة، في إطار منظومة الحماية الاجتماعية التي تستهدف الفئات الأولى بالرعاية، والحفاظ على حقوق الأطفال والكبار وتوفير حياة كريمة لهم.

وخصصت وزارة التضامن الاجتماعي عددا من قنوات التواصل لتلقي بلاغات المواطنين بشأن الأطفال والكبار بلا مأوى، وكذلك الإبلاغ عن أي انتهاكات أو مشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، من خلال رقم واتساب فريق التدخل السريع 01577786753، والخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، بالإضافة إلى خط «أبناء مصر» 19828، لاتخاذ الإجراءات اللازمة وفحص البلاغات والتعامل معها.