واجه مستخدمو تطبيق «واتساب» في عدد من الدول مشكلة كبيرة بسبب تعطل الخدمة وعدم تمكنهم من إرسال واستقبال الرسائل أو فتح التطبيق، خاصة عبر النسخة الإلكترونية WhatsApp Web.

تعطل تطبيق واتساب

واشتكى مستخدمو تطبيق المحدثات الشهير من عدم قدرتهم على تحميل المحادثات أو توليد رمز الاستجابة «QR» في واتساب ويب، بينما أبدى البعض الأخر استيائه من تأخر إرسال الرسائل أو رفض التطبيق الاتصال بالخادم، كما كتب أحد مستخدمي التطبيق على منتدى تقني أن المحادثات توقفت تمامًا وأنه لم يتمكّن من الوصول إلى واتساب ويب، كأن السيرفرات لا تستجيب.

فتح واتساب على أجهزة الحاسوب

وأثر ذلك العطل المفاجئ لـ «واتساب» على المستخدمين الذين يمتلكون أجهزة الحاسوب، إذ تعذر لديهم فتح محادثاتهم أو مزامنتها مع الهاتف، مما يعرقل الاستخدام لأي غرض عملي أو شخصي، وبعض المستخدمين لاحظوا ظهور رسائل مثل «Computer not connected» أو فشل ظهور الكود اللازم للمزامنة، وفي بعض الحالات اضطروا لتسجيل الخروج وإعادة التفعيل دون ضمان نجاح العملية.

ماذا تفعل حال تعطل تطبيق واتساب لديك؟

وفيما يلي بعض الخطوات التي قد تساعدك مؤقتًا حتى تعود الخدمة إلى وضعها الطبيعي:

ـ قم بإعادة تحديث صفحة واتساب ويب «Refresh» أو أعد فتح المتصفح.

ـ امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز بالمتصفح.

ـ سجّل الخروج من واتساب ويب ثم أعد تسجيل الدخول بالماسح الضوئي «QR».

ـ تأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت بقوة وثبات.

ـ أعد تشغيل الهاتف أو الجهاز المستخدم.

ـ قم بتحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار إن كان متوفّرًا.

ـ انتظر بعض الوقت، فغالبًا ما يكون العطل من جهة الخادم أو البنية التحتية.

اقرأ أيضاً
كيف تستخدم رقمًا وهميًّا لتفعيل واتساب بأمان؟.. دليلك العملي

«طلقني عبر واتساب».. مؤلفة حكاية «هند» تكشف كواليس تجربة زواجها القاسية